Renovação e Ciclo de Vida da Subscrição
O que acontece a cada renovação no VozParaTexto: acumulação de ciclos, retorno automático ao gratuito quando o pagamento falha e reativação após pagamento.
Última atualização: 2 de agosto de 2026
A sua subscrição passa por estados previsíveis: ativa, em renovação, com pagamento pendente ou cancelada. Se uma renovação falhar, a conta volta imediatamente ao plano Grátis, sem perder transcrições nem créditos avulsos válidos.
Renovação normal
Na data de renovação (a cada 30 dias no plano mensal, 365 no anual), os ciclos do plano são somados ao seu saldo restante, com teto de 2× os ciclos do plano — nunca perde saldo na renovação. Detalhes e exemplos em Como funcionam os créditos.
Pagamento falhou: retorno automático ao Grátis
Se a cobrança da renovação falhar (cartão recusado, PIX Automático sem saldo):
- A conta volta imediatamente ao plano Grátis — os créditos recorrentes deixam de valer, mas compras avulsas ativas são preservadas;
- Novas tentativas automáticas de cobrança acontecem na primeira semana;
- Lembretes por e-mail chegam nos dias 3 e 7, e a recuperação tardia volta a tentar nos dias 10, 20 e 30 (datas propositadamente alinhadas com salários);
- Dia 35 sem pagamento: desistimos de cobrar essa renovação.
Enquanto as tentativas decorrem, pode continuar a usar o serviço dentro dos limites do plano Grátis. Uma cobrança posterior aprovada reativa automaticamente o plano pago e entrega os créditos do novo período.
Recebeu o aviso de pagamento pendente? Regularize através do link do e-mail ou da página de cobrança do painel — assim que pagar, o plano volta automaticamente.
Rebaixamento e reativação
O rebaixamento não bloqueia a conta: pode continuar a usar o plano Grátis. Para reativar, regularize na página de cobrança; quando o pagamento for confirmado, a subscrição volta automaticamente.
No rebaixamento para o Grátis, o saldo preserva compras avulsas ativas (pacotes de horas e saldo personalizado nunca expiram) e o piso de 120 ciclos do plano Grátis.
Cancelamento
Cancelar é diferente de deixar de pagar: o cancelamento é agendado para o fim do ciclo pago — mantém o acesso até lá e não há nova cobrança. Veja o passo a passo em Como cancelar a sua subscrição.
O rebaixamento remove o benefício recorrente da subscrição, mas não apaga as suas transcrições nem os seus ciclos avulsos. O que perde é o plano pago até regularizar.
Perguntas frequentes
O meu cartão foi recusado — o que acontece imediatamente?
A conta volta ao plano Grátis na primeira falha. Pode continuar a usar o serviço nos limites gratuitos, e uma tentativa posterior aprovada reativa o plano automaticamente.
Quantos dias tenho para regularizar?
As novas tentativas vão até ao dia 7; depois, novas cobranças nos dias 10, 20 e 30. No dia 35 desistimos dessa cobrança. Durante esse período, a conta permanece no Grátis.
Fui rebaixado para o Grátis — os meus ciclos desapareceram?
Os ciclos recorrentes do plano deixam de ser válidos, mas as compras avulsas ativas são preservadas, além do piso de 120 ciclos do plano Grátis.
Como reativo o meu plano pago?
Na página de cobrança do painel. Assim que o pagamento for confirmado, o plano volta automaticamente.
Renovei e o saldo não duplicou — porquê?
A renovação soma os ciclos do plano ao saldo, mas respeita o teto de 2× os ciclos do plano. Acima do teto, o excedente do plano não é somado (bónus concedidos à parte são preservados).
Continue aprendendo
- Como funcionam os créditos - Regra de acumulação com exemplos
- Como cancelar a sua subscrição - Cancelamento no fim do ciclo
- Mudar de plano - Upgrade e downgrade
- Extrato e histórico - Como consultar as cobranças
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