Domínios e Regiões
VozParaTexto, VozParaTexto.pt, Voix2Texte e VoxScriber: conheça as 4 marcas regionais, como a região define a moeda e a residência dos dados, e o que muda para contas europeias.
O mesmo produto está disponível em todo o mundo com quatro marcas regionais. A sua conta funciona em qualquer uma delas — o que muda consoante a região é a moeda de cobrança e onde os seus dados residem fisicamente.
As quatro marcas
| Domínio | Público |
|---|---|
| vozparatexto.com.br | Brasil |
| vozparatexto.pt | Portugal e países lusófonos |
| voix2texte.fr | França, Bélgica, Suíça, Luxemburgo, Mónaco |
| voxscriber.com | Internacional (padrão para o resto do mundo) |
Os e-mails que recebe usam a marca da sua região — receber uma mensagem de "VoxScriber" quando é cliente internacional é normal, é a mesma empresa.
Onde os seus dados residem
A residência é determinada pela região da conta:
- Europa (UE/EEE/Reino Unido): base de dados em Amesterdão + ficheiros de áudio em bucket europeu dedicado;
- Brasil, EUA e restantes regiões: base em Chicago + ficheiros no bucket padrão.
O componente que encaminha cada início de sessão para a base de dados certa não armazena dados pessoais: trabalha com um hash irreversível do e-mail.
A região também define a moeda (real, euro ou dólar) e os métodos de pagamento disponíveis — veja Pagamento internacional. E utilizadores de regiões opt-in (Europa, Reino Unido, Japão, Coreia) só recebem comunicações com consentimento explícito.
O que a região NÃO muda
- Os seus recursos, planos e qualidade de transcrição são os mesmos em todas as regiões;
- Pode aceder por qualquer um dos quatro domínios — a conta é uma só.
As organizações não misturam regiões: é bloqueado o convite a alguém cuja conta reside noutra região (por exemplo, uma empresa no Brasil a convidar uma conta europeia), porque o acervo da organização reside numa única região. Nesse caso, o convidado tem de ter uma conta na região da empresa.
Perguntas frequentes
Sou da Europa — os meus dados ficam na Europa?
Sim: base de dados em Amesterdão e ficheiros em bucket europeu. É o modelo de residência de dados para contas UE/EEE/Reino Unido.
Porque é que recebi um e-mail de 'VoxScriber' / 'Voix2Texte'?
São as marcas regionais do mesmo produto. O remetente segue a região/idioma da sua conta.
Posso mudar a região da minha conta?
A região é definida no registo e fixa a residência dos seus dados. Se a sua região estiver errada, contacte o suporte para avaliarem o caso.
Consigo usar a minha conta brasileira em viagens ao estrangeiro?
Sim, de qualquer lugar e por qualquer um dos domínios. A região da conta (e a moeda) não muda por causa da viagem.
A minha empresa é no Brasil e um colaborador tem conta europeia — e agora?
O convite será bloqueado devido a regiões diferentes. O colaborador precisa de criar uma conta na região da empresa para participar na organização.
Continue a aprender
- Pagamento internacional - Moeda e métodos por região
- Segurança e privacidade dos dados - Retenção e proteção
- LGPD e GDPR - Direitos por regime de privacidade
- Planos e preços - Tabelas por moeda
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