Segurança e Privacidade dos Dados
Por quanto tempo o VozParaTexto guarda os seus áudios e transcrições, onde os dados ficam armazenados, como funciona a criptografia e como controlar a retenção.
Os seus áudios e transcrições são o ativo mais sensível que nos confia. Este artigo responde às três perguntas que mais importam: por quanto tempo guardamos, onde os dados ficam e quem consegue ler.
Por quanto tempo guardamos
| Dado | Retenção |
|---|---|
| Áudio/vídeo enviado | 30 dias após a transcrição concluir |
| Upload incompleto ou com falha | 1 dia |
| Arquivo a aguardar novas tentativas (retry) | 7 dias |
| Envio anónimo (página de teste, sem conta) | 6 horas sem resgate; 30 dias após resgatado |
| Texto da transcrição | Você decide (veja abaixo) |
O texto da transcrição fica na sua conta para sempre, por predefinição. Nas definições de privacidade pode ativar a exclusão automática após 30, 90, 180 ou 365 dias — a regra só é aplicada a contas inativas e nunca apaga transcrições que tenha tornado públicas por link.
O áudio original é apagado 30 dias depois da transcrição — o que permanece é o texto. Precisa do ficheiro de mídia a longo prazo? Mantenha a sua própria cópia.
Onde os dados ficam
A residência dos dados segue a região da conta:
- Contas da Europa (UE/EEE/Reino Unido): base de dados em Amesterdão e ficheiros em bucket europeu dedicado;
- Brasil e restantes regiões: base de dados em Chicago e ficheiros no bucket padrão.
O router que decide a região não guarda dados pessoais — funciona por hash irreversível do e-mail. Mais em Domínios e regiões.
Quem consegue ler (criptografia)
O conteúdo das transcrições — texto, falantes e dados enriquecidos — é cifrado com AES-256-GCM usando uma chave individual por utilizador (DEK), em todos os planos. O CPF e o telefone também são cifrados em repouso, separadamente.
Na prática: uma fuga da base de dados, por si só, resulta em conteúdo ilegível. O desenho completo, incluindo o trade-off que permite recuperar a palavra-passe sem perder as transcrições, está em Criptografia e chave de dados (DEK).
Os seus controlos
- Retenção do texto: configure a exclusão automática nas definições de privacidade;
- Sessões: veja e termine dispositivos no painel de sessões (até 5 simultâneas);
- Direitos LGPD/RGPD: exportação, correção e exclusão de dados — veja LGPD e RGPD;
- Excluir a conta: processo definitivo descrito em Excluir a minha conta.
Perguntas frequentes
Usam os meus áudios para treinar IA?
Os seus ficheiros são processados para gerar a sua transcrição e apagados em 30 dias. O conteúdo fica cifrado com a sua chave — não é um dataset aberto internamente.
Apaguei uma transcrição — ela desaparece mesmo?
A exclusão remove o conteúdo da sua conta. Lembre-se de que o áudio original já é apagado automaticamente 30 dias após o processamento.
Sou da Europa — os meus dados saem da Europa?
Contas europeias residem em infraestrutura na Europa (base de dados em Amesterdão, ficheiros em bucket europeu).
Uma transcrição partilhada por link é pública?
Só para quem tem o link/token que gerou. Transcrições públicas ficam fora da exclusão automática por retenção — remova a partilha se quiser que a regra as alcance.
Os funcionários do VozParaTexto leem as minhas transcrições?
O conteúdo é cifrado por utilizador. As operações de suporte trabalham com metadados (estado, datas, consumo); o acesso a conteúdo é excecional e auditado.
Continue a aprender
- Criptografia e chave de dados (DEK) - Como o conteúdo é cifrado
- LGPD e RGPD - Os seus direitos como titular
- Domínios e regiões - Residência dos dados
- Excluir a minha conta - Exclusão definitiva
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