Mudar de Plano
Como fazer upgrade ou downgrade no VozParaTexto: prorrateamento, quando os ciclos extras são creditados, downgrade no fim do ciclo e as regras específicas do PIX Automático.
Precisa de mais horas — ou de menos? A mudança de plano segue duas regras simples: o upgrade é imediato, com cobrança proporcional; o downgrade é agendado para o fim do ciclo já pago, sem custo extra.
Upgrade (plano maior)
- É aplicado imediatamente: os recursos do novo plano (limites maiores, motores extras, prioridade) são ativados na hora;
- No cartão, a Stripe cobra a diferença proporcional ao tempo restante do ciclo;
- Em ciclos, você recebe agora o delta entre o plano novo e o antigo (não os créditos completos dos dois), respeitando o teto de 2× do plano novo. Os créditos completos do plano novo entram na próxima renovação.
Downgrade (plano menor)
- É agendado para o fim do período atual: você aproveita o plano maior até à data que já pagou;
- Não há cobrança nem remoção de ciclos na troca — o saldo fica como está;
- A partir da renovação, valem o preço e os créditos do plano menor.
Antes de cancelar por causa do preço, considere descer um degrau: a escada natural é Premium → Profissional → Avançado → Lite. Você mantém o saldo e paga menos.
Se você paga por PIX Automático
A recorrência PIX tem regras próprias:
- Mudar de plano = cancelar a autorização atual e criar uma nova (novo QR);
- Só é permitido migrar para um plano com mais ciclos;
- Anual → mensal exige cancelar a assinatura anual antes.
Detalhes em Assinatura por PIX Automático.
Tem um plano antigo (Starter, Básico Mensal, Pro Mensal…)? Esses planos já não são vendidos: ao trocar, você migra para o plano V5 equivalente e não consegue voltar ao plano legado depois.
Perguntas frequentes
Fiz upgrade a meio do mês — quanto pago?
No cartão, a diferença proporcional aos dias restantes do ciclo. Em ciclos, você recebe na hora a diferença entre os planos.
Pedi downgrade — a partir de quando vale?
A partir do fim do período já pago. Até lá, você mantém o plano atual; a partir da renovação, preço e ciclos passam a ser os do plano menor.
No downgrade, perco os ciclos que já tenho?
Não. A mudança não remove ciclos. Apenas a regra de renovação do novo plano (teto de 2×) passa a valer daí em diante.
Posso mudar de mensal para anual?
Sim — o anual custa o equivalente a 9 mensalidades e credita os ciclos do ano. No PIX Automático, a mudança gera um novo QR de autorização.
Quero apenas mais horas neste mês, sem mudar de plano.
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Continue a aprender
- Planos e preços - Compare antes de mudar
- Como funcionam os créditos - Delta, teto e acumulação
- Como cancelar a sua assinatura - Se a decisão for sair
- Renovação e ciclo de vida - O que muda a cada cobrança
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