Residência de Dados na Europa: Os seus dados ficam na Europa

Residência de dados: um compromisso técnico, não apenas uma promessa

Quando os utilizadores europeus confiam ao VozParaTexto os seus ficheiros de áudio e transcrições, estão a partilhar alguns dos seus conteúdos profissionais mais sensíveis — entrevistas, reuniões, aulas, gravações médicas. Levamos essa confiança muito a sério.

É por isso que construímos uma garantia técnica sólida: todos os dados em repouso dos utilizadores do Espaço Económico Europeu (EEE) são armazenados exclusivamente dentro da União Europeia, na infraestrutura Cloudflare R2 localizada em centros de dados europeus.

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O que são "dados em repouso"?

"Dados em repouso" refere-se a dados armazenados de forma persistente — por oposição a dados em trânsito numa rede durante o processamento. Para o VozParaTexto, isto inclui:

• Ficheiros de áudio e vídeo carregados para transcrição
• Resultados de transcrição (texto, oradores, marcas temporais)
• Dados de conta (perfil, histórico de faturação)

Tudo isto, para contas na região UE, é armazenado no nosso bucket UE dedicado — isolado da nossa infraestrutura dos EUA e do Brasil.

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Como funciona o nosso armazenamento europeu

Infraestrutura UE dedicada

Operamos duas regiões de armazenamento Cloudflare R2 distintas:

Região	Bucket	Utilizadores
EUA / Brasil	vpt-db-us	BR, EUA e outras regiões
União Europeia	vpt-db-eu	Todos os países EEE

Quando se regista num domínio europeu (vozparatexto.pt, voix2texte.fr) ou quando o nosso sistema identifica a sua região como UE/EEE, todos os seus dados são automaticamente encaminhados para o bucket UE — sem qualquer ação da sua parte.

Encriptação em repouso

Todos os ficheiros armazenados em ambos os buckets são encriptados com AES-256 antes de serem gravados em disco. Isto garante a proteção dos seus dados mesmo em caso de acesso físico não autorizado a um centro de dados.

Centros de dados Cloudflare R2 na Europa

O Cloudflare R2 armazena dados em centros de dados europeus sem transferência transfronteiriça para fora da UE. O nosso bucket UE está configurado com uma restrição jurisdicional que impede a replicação de dados fora do território europeu.

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O que acontece durante o processamento

A transcrição de áudio requer o envio do ficheiro para um motor de IA. Utilizamos AssemblyAI, OpenAI Whisper e ElevenLabs — serviços de referência com Acordos de Tratamento de Dados (ATD) conformes com o RGPD.

Pontos-chave sobre o processamento:

• O processamento é efémero — os prestadores recebem o áudio, devolvem a transcrição e eliminam imediatamente o ficheiro fonte
• Nenhum prestador de IA retém o seu áudio após o processamento
• Cláusulas Contratuais Padrão (CCP) regulam as transferências de dados nos termos do Artigo 46.º do RGPD

Este é um modelo comum e conforme com o RGPD: os dados são processados fora da UE de forma transitória, mas são armazenados exclusivamente no território europeu.

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Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Como utilizador da UE, beneficia de todos os direitos previstos no RGPD:

• Direito de acesso — solicite uma cópia de todos os seus dados
• Direito ao apagamento — solicite a eliminação permanente ("direito ao esquecimento")
• Direito à portabilidade — exporte os seus dados em formatos estruturados
• Direito de oposição — oponha-se a determinados tratamentos
• Direito à limitação — limite determinados tratamentos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em privacidade@vozparatexto.com.br. Respondemos no prazo de 30 dias.

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Transparência e responsabilidade

A conformidade com o RGPD deve ser visível e verificável, não apenas uma declaração de política. A nossa arquitetura técnica impõe a residência dos dados ao nível da infraestrutura — e não apenas como uma promessa.

Para qualquer questão sobre as nossas práticas de dados, consulte a nossa Política de Privacidade ou contacte o nosso responsável pela proteção de dados em privacidade@vozparatexto.com.br.